Última actualización: 3 de Abril del 2025

Bienvenido/a a Galsan Studio. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web galsan.com.mx (el "Sitio") y la contratación de nuestros servicios de belleza ("Servicios"). Al acceder al Sitio o contratar nuestros Servicios, usted ("Usuario", "Cliente", "Usted") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad.

1. Servicios Ofrecidos

Galsan Studio ofrece servicios especializados en el diseño y cuidado de cejas y pestañas, incluyendo, pero no limitado a: diseño de cejas con técnica hindú (depilación con hilo), brow lamination (laminado de cejas), lash lifting (rizado de pestañas), aplicación de tinte con henna y tinte convencional, y otros tratamientos estéticos relacionados ("Servicios").

Los resultados de los Servicios pueden variar según las características individuales de cada cliente (tipo de vello, piel, cuidados posteriores, etc.). Galsan Studio se compromete a aplicar las técnicas con profesionalismo y utilizar productos de alta calidad, pero no garantiza resultados específicos idénticos para todos los clientes.

Nuestros servicios son de naturaleza estética y no médica. No diagnosticamos ni tratamos condiciones médicas de la piel o los ojos.

2. Agendamiento de Citas

• Las citas pueden agendarse a través de nuestro sistema en línea en el Sitio, vía telefónica o por mensaje directo en nuestras redes sociales oficiales.
• Para confirmar su cita, es indispensable realizar un anticipo, cuyo monto será especificado al momento de la reserva. Este anticipo se descontará del costo total del servicio.
• Es responsabilidad del Cliente proporcionar información de contacto veraz y actualizada (nombre completo, número de teléfono) para poder confirmar la cita y enviar recordatorios o notificaciones relevantes.
• Al agendar, el Cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cita (confirmaciones, recordatorios, cambios).

3. Política de Anticipos

• El anticipo es requerido para asegurar el espacio en nuestra agenda y cubrir costos iniciales.
• El anticipo no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente o no asistencia (no-show), salvo las excepciones descritas en la política de cancelación.
• El Cliente deberá enviar el comprobante del anticipo por el medio que Galsan Studio indique (ej. WhatsApp, correo electrónico) para validar la reserva. Sin comprobante, la cita no se considerará confirmada.

4. Política de Cancelación, Reprogramación y Retrasos

• Cancelación/Reprogramación: Si necesita cancelar o reprogramar su cita, debe notificarnos con al menos 24 horas de antelación a la hora programada. Puede hacerlo contactándonos por teléfono o mensaje directo.
  • Si cancela o reprograma con la antelación requerida, su anticipo podrá ser utilizado para una futura cita dentro de los siguientes 30 días, sujeto a disponibilidad.
  • Si cancela o reprograma con menos de 24 horas de antelación, o no se presenta a su cita (no-show), perderá el anticipo sin derecho a reembolso ni reagendamiento.
• Retrasos: Agradecemos su puntualidad. Si llega con más de 10-15 minutos de retraso a su cita, es posible que no podamos atenderle para no afectar a los siguientes clientes. En este caso, se considerará como una cancelación tardía y se aplicará la política correspondiente (pérdida del anticipo). Si podemos atenderle a pesar del retraso, el servicio podría acortarse para finalizar a la hora originalmente prevista.

5. Precios y Pagos

• Los precios de los Servicios están publicados en nuestro Sitio o se proporcionan al momento de la consulta/reserva. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero se respetará el precio acordado al momento de confirmar su cita con el anticipo.
• El pago total del servicio (descontando el anticipo) debe realizarse el día de la cita, al finalizar el servicio.
• Aceptamos los siguientes métodos de pago: Efectivo, Transferencia Bancaria, Tarjeta de Débito/Crédito.
• No se realizan reembolsos por servicios ya prestados. Si el cliente no está satisfecho, le invitamos a comunicarlo inmediatamente para evaluar posibles ajustes o soluciones, a discreción de Galsan Studio.

6. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información precisa sobre su historial de alergias, sensibilidades cutáneas, condiciones médicas preexistentes o tratamientos que puedan afectar la realización del servicio o sus resultados.
• Seguir las indicaciones de preparación previa y cuidados posteriores proporcionadas por Galsan Studio para optimizar los resultados y minimizar riesgos.
• Llegar puntualmente a su cita.
• Mantener una conducta respetuosa hacia el personal y otros clientes dentro de las instalaciones.
• No acudir a la cita si presenta síntomas de enfermedades contagiosas.

7. Uso del Sitio Web

• El contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de Galsan Studio o se utiliza con licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
• Se prohíbe el uso no autorizado del contenido del Sitio, incluyendo la copia, reproducción, distribución o modificación para fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
• El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio para fines ilícitos o que puedan dañar la reputación o el funcionamiento de Galsan Studio.

8. Testimonios y Contenido del Usuario

Si usted proporciona voluntariamente testimonios, reseñas, comentarios o fotografías relacionadas con nuestros Servicios (por ejemplo, en redes sociales etiquetando a Galsan Studio), nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, reproducir, publicar y mostrar dicho contenido con fines promocionales y de marketing en nuestro Sitio, redes sociales u otros materiales, siempre respetando su privacidad conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

• Galsan Studio no será responsable por reacciones alérgicas o efectos adversos si el Cliente no informó previamente sobre sensibilidades o condiciones relevantes, o si no siguió las instrucciones de cuidado posterior.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de nuestros Servicios se limitará al monto pagado por el Cliente por el servicio específico que dio lugar a la reclamación.
• No seremos responsables por pérdidas o daños indirectos, incidentales o consecuentes.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Se indicará la fecha de la "Última actualización" al inicio del documento. El uso continuado del Sitio o la contratación de Servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de los Términos modificados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o los Servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de Los Mochis, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo Electrónico: contacto@galsan.com.mx
Teléfono: (668) 464-8410
Domicilios: Francisco Javier Mina 45, Colonia Centro, C.P. 81200, Los Mochis, Sinaloa y Blvd. Río Fuerte 1200 L-3, Fracc. Sierra Bonita, C.P. 81271, Los Mochis, Sinaloa.